Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet
ToolyLoc est une plateforme qui met en relation des particuliers souhaitant louer du matériel de bricolage et de jardinage (propriétaires) avec des particuliers souhaitant en emprunter (locataires). ToolyLoc n'est pas propriétaire du matériel proposé et n'intervient pas dans son entretien.
2. Inscription
L'inscription est gratuite et requiert une adresse email valide. Chaque utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies sur son profil et ses annonces.
3. Réservation et paiement
Le montant de la location est débité au moment de la confirmation du paiement. Une caution peut être demandée par le propriétaire : elle est pré-autorisée sur la carte du locataire et n'est débitée qu'en cas de dommage constaté et documenté par le propriétaire.
4. Annulation
Un propriétaire peut refuser une réservation en attente ; dans ce cas, le locataire est intégralement remboursé et la caution est annulée. Les conditions d'annulation après confirmation dépendent de l'accord trouvé entre les deux parties via la messagerie.
5. Responsabilité
Chaque utilisateur est responsable de l'état du matériel qu'il loue ou emprunte. ToolyLoc facilite la mise en relation et le paiement sécurisé, mais n'est pas partie au contrat de location conclu entre les utilisateurs.
6. Avis
Les avis doivent refléter une expérience réelle liée à une réservation effectuée sur la plateforme. Un seul avis est autorisé par réservation et par participant.
7. Programme de parrainage
Un utilisateur peut inviter d'autres personnes à s'inscrire sur ToolyLoc via son lien de parrainage personnel. Le parrain et le filleul reçoivent chacun 5 € de crédit dès que le filleul termine sa première réservation confirmée ou terminée sur la plateforme.
Ce crédit est utilisable uniquement pour réduire le montant d'une future réservation effectuée sur ToolyLoc — il ne peut ni être converti en argent, ni transféré à un autre compte, ni utilisé pour autre chose qu'une location. ToolyLoc se réserve le droit de suspendre ou d'annuler un crédit en cas d'usage frauduleux (comptes multiples créés dans le seul but de générer du crédit, par exemple). Si une réservation ayant utilisé du crédit est annulée ou remboursée, ce crédit est restitué au locataire.
8. Réservation instantanée
Un propriétaire peut activer la réservation instantanée sur son annonce. Dans ce cas, la réservation d'un locataire dont l'identité a été vérifiée par ToolyLoc est confirmée automatiquement dès le paiement, sans validation préalable du propriétaire. Pour les autres locataires, la réservation reste en attente jusqu'à la décision du propriétaire.
9. Livraison à domicile
Un propriétaire peut proposer la livraison de son matériel. Son prix se compose d'un montant de base et d'un tarif au kilomètre, tous deux fixés par le propriétaire. La distance est calculée à vol d'oiseau entre la ville du propriétaire et la ville de livraison indiquée par le locataire, et non selon un trajet routier réel. Le prix est affiché avant le paiement, et les délais annoncés sont des estimations indicatives. La livraison est assurée par le propriétaire lui-même : ToolyLoc n'est ni transporteur ni intermédiaire de la livraison physique.
10. Codes promo
Un propriétaire peut créer des codes de réduction sur ses propres annonces, avec un pourcentage et une date d'expiration facultative de son choix. La réduction accordée est intégralement prise en charge par le propriétaire : elle diminue le prix de la location et donc ses revenus, sans impact sur les frais de service ToolyLoc calculés sur le montant réduit. ToolyLoc peut invalider un code en cas d'usage abusif.
11. État des lieux
Le locataire et le propriétaire peuvent chacun ajouter à l'état des lieux d'une réservation des photos, une vidéo, des notes et une signature dessinée, avant la remise du matériel comme après son retour. Ces éléments sont horodatés et attribués à leur auteur, et peuvent être utilisés comme preuve en cas de désaccord entre les parties. La signature dessinée constitue une confirmation visuelle de l'état constaté ; il ne s'agit pas d'une signature électronique qualifiée au sens réglementaire. La case « identité vérifiée en personne » est une simple déclaration de l'utilisateur qui la coche : ToolyLoc ne conserve aucune copie de pièce d'identité à cette occasion.
12. Garantie satisfaction
Le locataire d'une réservation confirmée ou terminée peut signaler un problème et demander un remboursement, notamment si l'outil reçu ne fonctionnait pas ou ne correspondait pas à sa description, ou si le propriétaire ne s'est pas présenté à la remise convenue. ToolyLoc examine chaque demande, en s'appuyant notamment sur l'état des lieux de la réservation, et statue à sa discrétion. Si la demande est acceptée, le montant réglé pour la location (prix de location et frais de service) est remboursé sur le moyen de paiement utilisé, et le crédit de parrainage éventuellement utilisé est restitué. Les demandes manifestement abusives ou répétées peuvent entraîner la suspension du compte de leur auteur.